Política de Privacidad

Última actualización: 30 de enero de 2025

Esta Política aclara las condiciones generales de recolección, uso, almacenamiento y demás formas de tratamiento y protección de datos personales en nuestro sitio web www.forlex.ai ("Sitio Web"), en cumplimiento con la legislación brasileña actualmente vigente en materia de privacidad y protección de datos personales en Brasil, incluyendo, pero no limitándose a, la Ley No. 12.965, del 23 de abril de 2014 y el Decreto No. 8.771, del 11 de mayo de 2016 ("Marco Civil de Internet") y la Ley No. 13.709, del 14 de agosto de 2018 ("Ley General de Protección de Datos" o "LGPD").

Si tiene alguna pregunta relacionada con las actividades de tratamiento de datos personales bajo nuestra responsabilidad o cuestionamientos y comentarios referentes a esta Política, por favor envíe un email a privacy@forlex.ai.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOLECTAMOS.

1.1. Recolectamos información que, sola o en combinación con otra información en nuestra posesión, puede ser usada para identificarlo ("Información Personal") de la siguiente manera:

1.1.1. Información Personal que Usted Proporciona: Podemos recolectar Información Personal si usted crea una cuenta para usar nuestros servicios o se comunica con nosotros, tales como: nombre, CPF, dirección de correo electrónico, número de OAB (cuando aplique), dirección (cuando aplique) y número de teléfono cuando se registra para una cuenta.

1.1.2. Información de comunicación: Si se comunica con nosotros, podemos recolectar su nombre, información de contacto y el contenido de cualquier mensaje que envíe ("Información de Comunicación").

1.1.3. Información de pago: Cuando compra o se suscribe a nuestros Servicios, podemos recolectar su información de facturación, como número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y dirección de facturación, o usar un procesador de pagos de terceros para procesar sus pagos ("Información de Pago").

1.1.4. Información personal que recolectamos a través de nuestras páginas de redes sociales: tenemos publicaciones en sitios de redes sociales como, por ejemplo, YouTube, Instagram y LinkedIn ("Páginas de Redes Sociales"). Cuando interactúa con nuestras Páginas de Redes Sociales, recolectaremos Información Personal que usted elija proporcionarnos, como sus detalles de contacto ("Información Social"). Además, las empresas que hospedan nuestras Páginas de Redes Sociales pueden proporcionarnos información y análisis agregados sobre el uso de nuestras Páginas de Redes Sociales.

1.1.5. Información personal que recibimos automáticamente de su uso de nuestros servicios: Cuando visita, usa e interactúa con nuestros Servicios, podemos recibir cierta información sobre su visita, uso o interacciones ("Información Técnica"), incluyendo lo siguiente:

1.1.5.1. Datos de registro: información que su navegador envía automáticamente cada vez que visita el Sitio Web ("Datos de Registro"). Los Datos de Registro incluyen su dirección de Protocolo de Internet, tipo y configuraciones del navegador, la fecha y hora de su solicitud y cómo interactuó con el Sitio Web.

1.1.5.2. Datos de uso y ubicación: Podemos recolectar automáticamente información sobre su uso de nuestros Servicios, como los tipos de contenido que visualiza o con los que interactúa, las características que usa y las acciones que realiza, así como su zona horaria, país, fechas y horas de acceso, agente de usuario y versión, tipo de computadora o dispositivo móvil, conexión de computadora, dirección IP y similares.

1.1.5.3. Información del dispositivo: incluye el nombre del dispositivo, el sistema operativo y el navegador que está usando. La información recolectada puede depender del tipo de dispositivo que use y sus configuraciones.

1.1.5.4. Nosotros y nuestros proveedores terceros podemos usar (i) cookies o pequeños archivos de datos almacenados en su computadora y (ii) otras tecnologías relacionadas, como web beacons, píxeles, scripts incorporados, tecnologías de identificación de ubicación y tecnologías de registro (colectivamente, "cookies") para recolectar automáticamente esta información personal. También podemos usar esta información para diferenciarlo de otros usuarios de nuestros Servicios. Esto nos ayuda a monitorear y analizar cómo usa e interactúa con nuestros Servicios. Si su región muestra un aviso de cookies, consulte nuestro Aviso de Cookies para más detalles.

1.1.6. Información de soporte al cliente: Cuando se pone en contacto con nosotros para soporte al cliente, retroalimentación o consultas, podemos recolectar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que nos proporcione o que le solicitemos para ayudarlo o resolver su problema ("Información de Soporte").

1.1.7. Análisis: Podemos usar una variedad de productos de análisis en línea que usan cookies para ayudarnos a analizar cómo los usuarios usan nuestros Servicios y mejorar su experiencia al usarlos.

1.1.8. Seguimiento en línea y señales de no rastrear: Nuestro sitio web actualmente no responde a señales de "No Rastrear" ("DNT") y opera como se describe en esta Política de Privacidad, independientemente de si se recibe una señal DNT o no.

1.2. Las siguientes divulgaciones están destinadas a proporcionar ejemplos sobre (1) las categorías de Información Personal que recolectamos (como se define arriba), (2) la fuente de la Información Personal, (3) cómo usamos cada categoría de Información Personal y (4) cómo divulgamos Información Personal. Estas divulgaciones no limitan nuestra capacidad de usar o divulgar información de acuerdo con otros términos de esta política.

2. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL.

2.1. No vendemos su Información Personal.

2.2. Podemos usar la Información Personal para los siguientes propósitos:

2.2.1. Proporcionar, administrar, mantener, mejorar y/o analizar los Servicios;

2.2.2. Para proporcionarle servicios de soporte;

2.2.3. Para comunicarnos con usted, incluyendo discutir con usted opciones para usar la Plataforma LIVIA;

2.2.4. Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios;

2.2.5. Para prevenir fraude, actividades criminales o mal uso de nuestros servicios y para asegurar la seguridad de nuestros sistemas, arquitectura y redes de TI; y

2.2.6. Para cumplir con obligaciones legales y procesos legales y para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros Afiliados, usted u otros terceros.

2.3. Información agregada. Podemos agregar Información Personal y usar la información agregada para analizar la efectividad de nuestros Servicios, para mejorar y añadir características a nuestros Servicios. Además, de vez en cuando, podemos analizar el comportamiento general y las características de los usuarios de nuestros Servicios y compartir información agregada, como estadísticas generales de usuarios, con terceros, publicar tal información agregada, o hacer tal información agregada generalmente disponible. Podemos recolectar información agregada a través de los Servicios, a través de cookies y a través de otros medios descritos en esta Política de Privacidad.

3. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL.

3.1. Bajo ciertas circunstancias, podemos compartir su Información Personal con terceros sin aviso previo, a menos que sea requerido por la ley, incluyendo, sin limitación, en las situaciones a continuación:

3.1.1. Vendedores y Proveedores de Servicios: Para ayudarnos a satisfacer las necesidades de operaciones comerciales y realizar ciertos servicios y funciones, podemos compartir Información Personal con vendedores y proveedores de servicios, incluyendo proveedores de servicios de hosting, proveedores de servicios en la nube y otros proveedores de servicios de tecnología de información, servicios de gestión de eventos, software de comunicación por email y servicios de boletín por email, servicios de publicidad y marketing, y servicios de análisis web. De acuerdo con nuestras instrucciones, estas partes pueden acceder, procesar o almacenar Información Personal en el curso de realizar sus obligaciones con nosotros.

3.1.2. Transferencias de Negocio: Si estamos involucrados en transacciones estratégicas, reorganización, bancarrota, recuperación judicial o transición de servicios a otro proveedor (colectivamente una "Transacción"), su Información Personal y otra información pueden ser compartidas durante el proceso de diligencia debida con contrapartes y otras personas que asisten con la Transacción y transferidas a un sucesor o Afiliado como parte de esa Transacción, junto con otros activos.

3.1.3. Requisitos legales: Si es requerido por la ley o en la creencia de buena fe de que tal acción es necesaria para (i) cumplir con una obligación legal, incluyendo satisfacer requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley, (ii) proteger y defender nuestros derechos o propiedad, (iii) prevenir fraude, (iv) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de los Servicios, o el público, o (v) proteger contra responsabilidad legal.

3.1.4. Afiliados: Podemos compartir Información Personal con nuestros "Afiliados", es decir, una entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con Forlex Ltda. Nuestros Afiliados pueden usar la Información Personal que compartimos de manera consistente con esta Política de Privacidad.

3.1.5. Otros Usuarios: En cuentas con múltiples usuarios, ciertas acciones que realiza pueden ser visibles para otros usuarios de la misma cuenta.

3.1.6. Específicamente en el caso de usuarios del servicio "Lívia cidadão", estos pueden tener su demanda enviada a un abogado para asistirlos, como se establece en los Términos de Uso.

4. SOLICITUD DE MEDIDAS.

4.1. Para solicitar acceso o eliminación de su Información Personal, dentro de los límites de la ley, póngase en contacto con nosotros por email privacy@forlex.ai.

4.1.1. Las solicitudes de eliminación de datos serán analizadas caso por caso, bajo los términos de la legislación vigente y en línea con el principio constitucional de publicidad y la jurisprudencia aplicable.

4.1.2. Las solicitudes de acceso y/o extracción de datos personales serán cumplidas en la medida requerida por la ley. Para solicitudes de extracción de datos no personales de su cuenta, póngase en contacto con el servicio de soporte para consultar condiciones y valores.

4.2. Para proteger su información personal contra acceso o eliminación no autorizados, podemos requerir que verifique su identidad antes de procesar cualquier solicitud para conocer o eliminar Información Personal. Si no podemos verificar su identidad (y, cuando sea aplicable, prueba de residencia) a nuestra satisfacción, no proporcionaremos ni eliminaremos su Información Personal.

4.3. Puede enviar una solicitud para conocer o eliminar su Información Personal a través de un agente autorizado. Tal agente debe presentar autoridad firmada por escrito para actuar en su nombre y debe ser capaz de verificar su identidad (y, cuando sea aplicable, prueba de residencia) a nuestra satisfacción.

4.4. No habrá discriminación basada en cualquier solicitud de este tipo.

5. SEGURIDAD.

Tomamos medidas razonables y apropiadas para proteger su Información Personal en un esfuerzo por prevenir pérdida, mal uso y acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Usamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger su información personal, que pueden incluir: controles de acceso físico, encriptación, detección de intrusiones y monitoreo de red, dependiendo de la naturaleza de la información y el alcance del procesamiento. Nuestro personal, que puede tener acceso a su información, está obligado a mantener esta información confidencial.

6. ALMACENAMIENTO Y ELIMINACIÓN DE DATOS.

Almacenaremos su información personal mientras exista una relación contractual y un período adicional de 6 (seis) meses a 5 (cinco) años después de la terminación de esta relación (o más, si es requerido por la ley), según la naturaleza de los datos y los requisitos legales aplicables. También podemos almacenar su información personal para intereses comerciales legítimos, como para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y mantener nuestros registros. Cuando ya no necesitemos su Información Personal, la eliminaremos o anonimizaremos de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos y leyes aplicables, o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su Información Personal ha sido almacenada en archivos de respaldo), almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional, hasta que la eliminación sea posible. Observando el principio de necesidad, algunos datos enviados a través del Sitio Web pueden ser eliminados de nuestros registros mediante el mantenimiento rutinario de registros. No tenemos la obligación de almacenar datos personales indefinidamente y nos eximimos de cualquier responsabilidad que surja de o relacionada con la destrucción de estos datos personales.

7. NIÑOS Y ADOLESCENTES.

Nuestros sitios web y servicios no están dirigidos a usuarios menores de 18 años. forlex.ai no recolecta intencionalmente Información Personal de usuarios menores de 18 años. Si tiene razones para creer que un menor de 18 años ha proporcionado Información Personal a forlex.ai a través de nuestros Servicios, envíenos un email a privacy@forlex.ai y haremos nuestro mejor esfuerzo para eliminar esa información de nuestros sistemas. Es posible que información de menores sea recolectada de datos provenientes de sitios web de agencias públicas o cualquier fuente pública. Si la información almacenada es de disgusto personal o de mejor interés, se puede solicitar la eliminación o remoción vía email privacy@forlex.ai, solicitud que será analizada caso por caso.

8. ENLACES A OTROS SITIOS.

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios no operados o controlados por forlex.ai, incluyendo servicios de redes sociales ("Sitios de Terceros"). La información que comparta con Sitios de Terceros será regida por las políticas de privacidad específicas y términos de servicio de los Sitios de Terceros y no por esta Política de Privacidad. La provisión de estos enlaces no significa que respaldemos o revisemos estos sitios. Póngase en contacto directamente con los Sitios de Terceros para obtener información sobre sus prácticas y políticas de privacidad.

9. USUARIOS INTERNACIONALES.

Al usar nuestros servicios regidos por esta Política de Privacidad, usted entiende y reconoce que su Información Personal será transferida desde su ubicación a servidores en Estados Unidos, excepto en el caso de usuarios europeos, cuyos datos serán mantenidos en Europa.

10. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES.

10.1. El Usuario está consciente y consiente que Forlex puede transferir o almacenar algunos de sus datos personales a proveedores de servicios y socios ubicados en el extranjero, especialmente Estados Unidos y Europa, incluyendo proveedores de servicios en la nube.

10.1.1. Cuando sus datos personales sean transferidos fuera de Brasil por Forlex, adoptaremos medidas apropiadas para asegurar la protección adecuada de sus datos personales, y lo haremos, preferiblemente, a países que proporcionen un grado de protección de datos personales adecuado al previsto en la LGPD y así reconocidos por ANPD, bajo los términos de REs. CD/ANPD No. 19/2024.

10.2. Si, excepcionalmente, es necesaria la transferencia de datos a un país u organismo internacional aún no reconocido por ANPD como del mismo grado de protección de datos personales, adoptaremos medidas apropiadas para asegurar la protección adecuada de sus datos personales en conformidad con los requisitos de las legislaciones aplicables de protección de datos, incluyendo a través de la celebración de contratos apropiados de transferencia de datos con terceros, cuando sea necesario.

11. CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos una versión actualizada en esta página, a menos que otro tipo de aviso sea requerido por la ley aplicable o acuerdo contractual. Al continuar usando nuestro servicio o proporcionándonos Información Personal después de que publiquemos una Política de Privacidad actualizada o le notifiquemos por otros medios, usted acepta la Política de Privacidad revisada.

12. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN.

Buscamos evitar enviar emails no solicitados, restringiendo las comunicaciones con usted a asuntos que sean relevantes o de su interés específico. Cuando se registra, podemos contactarlo a través de los medios de comunicación proporcionados allí. Si prefiere no recibir más de nuestra información sobre ofertas especiales y eventos, puede solicitar su baja a través del enlace de cancelación de suscripción contenido en el email o mensaje recibido. Debe estar consciente de que muchos estafadores intentan usar marcas tradicionales para obtener información personal como contraseñas y datos financieros. forlex.ai NUNCA SOLICITARÁ SU CONTRASEÑA Y/O DATOS FINANCIEROS A TRAVÉS DE EMAIL O CONTACTO TELEFÓNICO. EN CASO DE CUALQUIER OTRA ACTITUD SOSPECHOSA, ENVÍE SU PREGUNTA O ALERTA POR EMAIL A privacy@forlex.ai. Al usar nuestro Sitio Web, usted acepta los términos establecidos aquí.

13. CÓMO CONTACTARNOS.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o temas relacionados con la privacidad, contáctenos en privacy@forlex.ai.

14. AVISO DE COOKIES.

Este Aviso de Cookies explica cómo usamos cookies y tecnologías similares en conexión con nuestros Servicios.

Si tiene alguna pregunta o preocupación sobre el Aviso de Cookies, contáctenos en privacy@forlex.ai o como se describe en nuestra Política de Privacidad.

• ¿Qué son las cookies?
  Una cookie es una pequeña cadena de información que los sitios web que visita transfieren a su computadora con fines de identificación. Las cookies pueden ser usadas para rastrear su actividad en el sitio web y esta información nos ayuda a entender sus preferencias y mejorar su experiencia en el sitio web. Las cookies también son usadas para actividades como recordar sus credenciales de acceso a nuestros Servicios. Además de las cookies usadas por forlex.ai y nuestros proveedores de servicios, algunas cookies son colocadas por terceros, como Google (para análisis, descrito abajo). Estas cookies de terceros no están bajo nuestro control, por lo que debe verificar el sitio web de los proveedores de servicios de terceros para obtener más información sobre estas cookies. Al usar nuestros Servicios, usted acepta el uso de cookies para los siguientes propósitos:
• Cookies esenciales: son esenciales para permitirle moverse por el sitio web y usar sus características, como acceder a áreas seguras del sitio web.
• Cookies de rendimiento y analíticas: controlan las páginas que visita y el contenido al que accede, para que podamos determinar cuál contenido es más popular y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. Estas cookies registran principalmente datos estadísticos agregados y anónimos, pero capturan una cantidad mínima de información identificable, como IDs de pedidos.
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• Tecnología de interacción de email. Nuestros emails pueden contener web beacons para hacernos saber si han sido abiertos y verificar cualquier clic en enlaces dentro de un email. Nosotros (y nuestro proveedor de servicios de marketing en nuestro nombre) usamos esta información para ayudarnos a entender el rendimiento de una campaña de email, qué tipos de emails y contenido encuentran interesantes nuestros destinatarios y qué acciones toman nuestros destinatarios, para que podamos mejorar nuestras campañas de email para el futuro y hacer nuestros emails más relevantes para nuestros destinatarios. Si no desea que el web beacon sea descargado a su dispositivo, debe optar por recibir nuestros emails en texto plano en lugar de HTML.
• Cookies de redes sociales. Estas cookies son usadas cuando comparte información usando un botón de compartir de redes sociales o botón de "me gusta" (o similar) en nuestros sitios o vincula su cuenta o interactúa con nuestro contenido en o a través de una plataforma de red social como Instagram, Linkedin o Twitter. Estas cookies recolectan información sobre su interacción de redes sociales con nuestro sitio web, como si tiene o no una cuenta en el sitio de redes sociales y si está conectado cuando interactúa con el contenido de nuestro sitio web. Cuando recolectamos datos personales a través de interacciones entre plataformas de redes sociales y nuestros sitios, somos el controlador conjunto de estos datos personales. Esto significa que somos conjuntamente responsables de recolectar los datos de cookies y de proteger sus datos personales. Puede contactarnos a nosotros o a la plataforma de redes sociales relevante para obtener más información sobre esto.
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